Hay que meter la nariz al cuadro

Hace unos años tuve la fortuna de conocer al extraordinario pintor Ricardo Martínez y visitar su estudio. Cuando me paré frente a una de sus obras de gran formato, me dijo “Acércate más, hay que meter la nariz al cuadro para apreciar el detalle”. Algo similar me sucedió en el Deutsche Museum de Múnich cuando se nos acercó un personaje con tipo de científico y nos invitó a entrar al laboratorio donde analiza, entre otras cosas, arena de todo el mundo a través del microscopio… ¡Qué impresión! La arena vista de cerca está formada por millones de micro formas que conocemos bien (caracoles, conchas multiformes, corales). Como en el cuadro, sólo es cuestión de acercarse lo suficiente para verlo.

Mete la nariz, observa con calma y comprende qué es lo que tienen en común las personas que prefieren tu marca, más allá de la edad, el sexo, la zona en la que viven y lo que ganan, hay elementos – generalmente emocionales – que los unifican. De esta manera pueder ver al segmento de mercado como a una sola persona, de forma que puedes conocerla, entenderla y enamorarla.

En conclusión, los mercados no pueden ser conquistados si no seduces a las personas.